Нина Вольф23.07.2013 22:25Домен на dns-серверах провайдера 24.07.2013
Бывает, что сайты недоступны, правда очень редко. Вцелом хочу сказать, что очень достойный хостинг (сравниваю с FairyHosting, там лежат несколько сайтов) и с тех поддержкой проблем не было, помогали с установками шопскрипта.
Дороговатый, но надежный, рекомендую.
Техподдержка работает хорошо - не всегда быстро, правда. Для быстрого решения проблемы действительно необходимо сначала сделать письменный запрос (желательно со снимком экрана проблемы). Минут через 5 можно звонить и называть номер запроса.
4 года обслуживаю сайты на Arhost. В начале были вопросы по настройке. Теперь вопрос один - в панели Центра Заказчика Arhost запрос оплаты и Продления услуг! Вот так!
Насколько корректно работает и выглядит сайт - это вопрос к веб-мастеру, я не исключение. Но не приходится отвлекаться на решение вопросов о правах на файлы и папки, корректировку базы данных. Все внимание остается для дизайна и функционала.
Андрей (Калпа)22.02.2011 16:23Домен на dns-серверах провайдера 12.04.2011
Длинный текст
Добрый день.
Уже третий год как работаем с этой компанией (arhost), все руки не доходят их сменить. Учитывая стоимость и уровень сервиса - работают отвратительно.
Долго возмущался, но в последнее время терпение лопнуло и решил высказаться!
Ситуация следующая - у нас инет-магазин и стабильность работы сайта+почтового сервера критично!
1. Если есть проблема, то исключительно принимают заявки в письменном виде. Хотя по телефону гораздо проще обрисовать картину происходящего (я ведь не сисадмин, чтобы четко поставить задачу), да и оперативнее (что очень важно).
Ну да Бог с ним. Пусть по инету - написали.
2. Отправил им сообщение о неполадках (первое - наши клиенты жалуются о регулярных "Bad gateway" - это ладно, бывает, терпим; второе - отказал почтовый сервер на отправление писем). В общем описал суть происходящего. Сказали ответят в течение суток.
В общем сидим почти сутки без почты - письма получаем, а ответить на них не можем - все исходящие сохраняются в папке исходящие и не отправляются,приходится лезть в сторонние почтовые сервера и отправлять оттуда письма. А это не гуд, ведь потом люди будут писать письма на разные ящики и поди угадай чего да где. Когда в день по 1-2 сотне писем это критично!
И как вы думаете, что мы получили через сутки? "А мы не получали такого письма - запроса!" Вот таков их "сервис".
Еще пару копеек:
Очень излюбленное их поведение - говорят: "опишите проблему письменно". Пишешь, в ответ: "ждите сутки". После суток приходит: "можно уточнить задачу и вот это и это непонятно...." и опять ждешь!
Т.е. реально футболят. Хотя могли бы выслушать проблему по телефону запросить тут же характеристики, которые им нужно и сразу же оперативно решать.
Отзывы о хостинге Arhost.ru
Бывает, что сайты недоступны, правда очень редко. Вцелом хочу сказать, что очень достойный хостинг (сравниваю с FairyHosting, там лежат несколько сайтов) и с тех поддержкой проблем не было, помогали с установками шопскрипта.
Дороговатый, но надежный, рекомендую.
Работаю несколько лет.9 сайтов по 3000 наименований: http://www.bestpot.ru/ и т.д.Все довольно шустро.Поддержка адекватна.Проблемы редки.
Работаю несколько лет.9 сайтов по 3000 наименований: http://www.bestpot.ru/,http://www.florit... и т.д.Все довольно шустро.Поддержка адекватна.Проблемы редки.
Техподдержка работает хорошо - не всегда быстро, правда. Для быстрого решения проблемы действительно необходимо сначала сделать письменный запрос (желательно со снимком экрана проблемы). Минут через 5 можно звонить и называть номер запроса.
4 года обслуживаю сайты на Arhost. В начале были вопросы по настройке. Теперь вопрос один - в панели Центра Заказчика Arhost запрос оплаты и Продления услуг! Вот так!
Насколько корректно работает и выглядит сайт - это вопрос к веб-мастеру, я не исключение. Но не приходится отвлекаться на решение вопросов о правах на файлы и папки, корректировку базы данных. Все внимание остается для дизайна и функционала.
Сайты: www.kykhkykh.org, www.magdens.ru, www.denasmag.ru, www.denas-stimul.ru
Длинный текст
Добрый день.
Уже третий год как работаем с этой компанией (arhost), все руки не доходят их сменить. Учитывая стоимость и уровень сервиса - работают отвратительно.
Долго возмущался, но в последнее время терпение лопнуло и решил высказаться!
Ситуация следующая - у нас инет-магазин и стабильность работы сайта+почтового сервера критично!
1. Если есть проблема, то исключительно принимают заявки в письменном виде. Хотя по телефону гораздо проще обрисовать картину происходящего (я ведь не сисадмин, чтобы четко поставить задачу), да и оперативнее (что очень важно).
Ну да Бог с ним. Пусть по инету - написали.
2. Отправил им сообщение о неполадках (первое - наши клиенты жалуются о регулярных "Bad gateway" - это ладно, бывает, терпим; второе - отказал почтовый сервер на отправление писем). В общем описал суть происходящего. Сказали ответят в течение суток.
В общем сидим почти сутки без почты - письма получаем, а ответить на них не можем - все исходящие сохраняются в папке исходящие и не отправляются,приходится лезть в сторонние почтовые сервера и отправлять оттуда письма. А это не гуд, ведь потом люди будут писать письма на разные ящики и поди угадай чего да где. Когда в день по 1-2 сотне писем это критично!
И как вы думаете, что мы получили через сутки? "А мы не получали такого письма - запроса!" Вот таков их "сервис".
Еще пару копеек:
Очень излюбленное их поведение - говорят: "опишите проблему письменно". Пишешь, в ответ: "ждите сутки". После суток приходит: "можно уточнить задачу и вот это и это непонятно...." и опять ждешь!
Т.е. реально футболят. Хотя могли бы выслушать проблему по телефону запросить тут же характеристики, которые им нужно и сразу же оперативно решать.
Добавить отзыв или комментарий