Начиная с 11.12.2020 после аварии: сайт не доступен или страницы очень медленно открываются (2-3 минуты) для пользователей из России. Сайтом можно пользоваться только через VPN. Мы работаем только на Россию, выходит, что наши клиенты интернет-магазина не могут пользоваться нашим сайтом. Хостер уверял, что в сервере проблем нет, переводил стрелки на код сайта, но в итоге выяснилось, что проблемы с их сетью, по какой причине сайт тупит с русских IP.
Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО пожалел, что оплатил этот хостинг на год! Этот хостинг постоянно ломают! Службе поддержки всё равно что с вашим сайтом они только могут умело отписываться! Извините ничего сделать не можем! Нахрена, я вам тогда плачу. каждый год тариф нехило увеличивают, а работать не умеют!
Здравствуйте. Вы пишете, что хостинг ломают, хотя вы пишете про VDS в разделе VDS.
Обеспечением защиты проектов на VPS вы занимаетесь самостоятельно, услуга не подразумевает администрирование.
За последних три месяца было три падения в общей сумме более 10 часов. Это п##ц товарищи. Положительные отзывы активно покупаются. По последнему падению с вопросов о компенсации просто съезжают или игнорят. Кому любопытно читайте ВК.
Здравствуйте. Вы оставили отзыв в период, когда на нашем ресурсе произошла авария в работе сетевого оборудования, а именно маршрутизаторов. Это исключительный, а не регулярный случай.
Вы пишете, что отзывы покупаются, но не заметили, как к каждому отзыву приложен домен, в отличии от вашего. Это значит, что автор подтверждает свой домен и вы можете связаться с каждым из них, чтобы убедиться в реальности отзыва.
Здравствуйте. Причиной могла стать занятость канала на ноде, такое может изредка происходить. Инженеры следят за такими ситуациями. Мы проверили историю последних нод, нареканий по мониторингу не заметили.
Если назовете логин, сможем проверить точнее на примере вашего аккаунта.
Протестировал сайт на разных тарифах, от хостинга до вдс и по сравнению с reg.ru (где раньше хостился) - сайты работают намного быстрее, техническая поддержка поможет даже с незнакомым им софтом, цены относительно низкие, удобный личный кабинет, ничего плохого сказать не могу.
Перенёс к ним 5 сайтов и 5 доменов, даже за домены теперь за год плачу ровно половину (400 руб. вместо 800 у рег.ру). Из плохого - это только на одном тарифе мне попался айпи, который был в СПАМ листе у майкрософт, но это не вина хостера а вина недоброжелательного клиента, на рег.ру мне такой тоже попадался да и везде может попасться.
Процветания вам.
После переноса 3 сайтов на битрикс с другого VDS оставили в корне интернет-магазина php скрипт adminer, его там к слову отродясь не было. И даже не сообщили об этом!
Написал тикет, вопрос про adminer4.7.6.php полностью проигнорировали - заявили, что:
"Программы при переносе не устанавливались. Использовались только консольные rsync,mysql." Скрин https://skr.sh/s2PuyjmnhOd
Парнерская программа, заманивает % выплат - НО начисляется только за первый платеж привлеченного клиента, читайте внимательно условия.
Вывод не связывайтесь с данным хостером. Это потеря времени и денег!!!
Дмитрий, здравствуйте. Согласны, что размещение или как минимум оставление после проведения работ такого скрипта недопустимо. Пожалуйста, подскажите ваш логин или номер тикета, чтобы мы проработали данный случай и установили, как такой скрипт попал на аккаунт.
Объясните зачем вы сделали ограничение скорости входящего и исходящего трафика 5 Мбит/сек на самом простом тарифе? Вам что покупатели не нужны? У вас нормальный человек не будет покупать VPS при таких ограничениях.
Здравствуйте. К сожалению, не все клиенты услуги VDS используют её добросовестно.
Поэтому и было введено такое ограничение.
Разумеется, мы можем пойти навстречу. Напишите в Службу поддержки описание вашего проекта и почему вас требуется больше трафика. Мы рассмотрим вашу заявку.
Тикет №4005410 - заказал перенос к ним сайта = 3 дня (деньги списывали исправно). Не умеют скачать сайт через ftp-клиент (2 суток), не знают что такое dns(выпрашивал сутки). Дали не настроенный сервер (глючил вордпресс), пришлось разбираться и настраивать самому. Через сутки сайт лёг уже из-за оторвавшейся базы.
Тикет №4013013 - Лёг пустой сайт (10 посетителей в сутки, нагрузка на сервер 0,5%) = высокая нагрузка)), купите следующий тариф. Настраивайте сами, держите список платных специалистов. Больше не отвечали - они заняты.
Моя рекомендация = Пользуйтесь этим дивным хостингом только, если вам совсем не требуется поддержка. Такого болотного уровня я нигде не встречал. Сто человек перекидывают вопрос, пока он не попадёт к нормальному сотруднику и он ответит. Но ответит в плане - сделай всё сам.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проработаем каждый из указанных случаев вместе с руководителем поддержки, чтобы наши клиенты не сталкивались с такими проблемами.
Давно работаю с этим хостером.
В принципе не плохой товарищь.
Саппорт стал лучше.
И помниться мы VDS покупали по 500 руб.
Сейчас захожу смотру VDS про 350 руб.- скрин по ссылке https://ibb.co/fMghxsw
А по факту за меньшие мощности мы платим по 1865 руб. скрин - прилагаю https://ibb.co/KbT2cyv
Выводы делайте сами. В целом не плохая контора, но осадок остался.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
Начиная с 11.12.2020 после аварии: сайт не доступен или страницы очень медленно открываются (2-3 минуты) для пользователей из России. Сайтом можно пользоваться только через VPN. Мы работаем только на Россию, выходит, что наши клиенты интернет-магазина не могут пользоваться нашим сайтом. Хостер уверял, что в сервере проблем нет, переводил стрелки на код сайта, но в итоге выяснилось, что проблемы с их сетью, по какой причине сайт тупит с русских IP.
Артём, судя по тому, что вы описываете - случай сильно локальный.
Приложите номер тикета или ваш логин. Мы проверим информацию по нему.
Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО пожалел, что оплатил этот хостинг на год! Этот хостинг постоянно ломают! Службе поддержки всё равно что с вашим сайтом они только могут умело отписываться! Извините ничего сделать не можем! Нахрена, я вам тогда плачу. каждый год тариф нехило увеличивают, а работать не умеют!
Здравствуйте. Вы пишете, что хостинг ломают, хотя вы пишете про VDS в разделе VDS.
Обеспечением защиты проектов на VPS вы занимаетесь самостоятельно, услуга не подразумевает администрирование.
За последних три месяца было три падения в общей сумме более 10 часов. Это п##ц товарищи. Положительные отзывы активно покупаются. По последнему падению с вопросов о компенсации просто съезжают или игнорят. Кому любопытно читайте ВК.
Здравствуйте. Вы оставили отзыв в период, когда на нашем ресурсе произошла авария в работе сетевого оборудования, а именно маршрутизаторов. Это исключительный, а не регулярный случай.
Вы пишете, что отзывы покупаются, но не заметили, как к каждому отзыву приложен домен, в отличии от вашего. Это значит, что автор подтверждает свой домен и вы можете связаться с каждым из них, чтобы убедиться в реальности отзыва.
В целом очень не плох, но про 200 мегабит это они заливают, пруф со спидтеста https://i.imgur.com/xg7NZX2.png
Здравствуйте. Причиной могла стать занятость канала на ноде, такое может изредка происходить. Инженеры следят за такими ситуациями. Мы проверили историю последних нод, нареканий по мониторингу не заметили.
Если назовете логин, сможем проверить точнее на примере вашего аккаунта.
Протестировал сайт на разных тарифах, от хостинга до вдс и по сравнению с reg.ru (где раньше хостился) - сайты работают намного быстрее, техническая поддержка поможет даже с незнакомым им софтом, цены относительно низкие, удобный личный кабинет, ничего плохого сказать не могу.
Перенёс к ним 5 сайтов и 5 доменов, даже за домены теперь за год плачу ровно половину (400 руб. вместо 800 у рег.ру). Из плохого - это только на одном тарифе мне попался айпи, который был в СПАМ листе у майкрософт, но это не вина хостера а вина недоброжелательного клиента, на рег.ру мне такой тоже попадался да и везде может попасться.
Процветания вам.
Спасибо за развернутый отзыв, продолжаем совершенствоваться!
После переноса 3 сайтов на битрикс с другого VDS оставили в корне интернет-магазина php скрипт adminer, его там к слову отродясь не было. И даже не сообщили об этом!
Написал тикет, вопрос про adminer4.7.6.php полностью проигнорировали - заявили, что:
"Программы при переносе не устанавливались. Использовались только консольные rsync,mysql." Скрин https://skr.sh/s2PuyjmnhOd
Парнерская программа, заманивает % выплат - НО начисляется только за первый платеж привлеченного клиента, читайте внимательно условия.
Вывод не связывайтесь с данным хостером. Это потеря времени и денег!!!
Дмитрий, здравствуйте. Согласны, что размещение или как минимум оставление после проведения работ такого скрипта недопустимо. Пожалуйста, подскажите ваш логин или номер тикета, чтобы мы проработали данный случай и установили, как такой скрипт попал на аккаунт.
Объясните зачем вы сделали ограничение скорости входящего и исходящего трафика 5 Мбит/сек на самом простом тарифе? Вам что покупатели не нужны? У вас нормальный человек не будет покупать VPS при таких ограничениях.
Здравствуйте. К сожалению, не все клиенты услуги VDS используют её добросовестно.
Поэтому и было введено такое ограничение.
Разумеется, мы можем пойти навстречу. Напишите в Службу поддержки описание вашего проекта и почему вас требуется больше трафика. Мы рассмотрим вашу заявку.
Тикет №4005410 - заказал перенос к ним сайта = 3 дня (деньги списывали исправно). Не умеют скачать сайт через ftp-клиент (2 суток), не знают что такое dns(выпрашивал сутки). Дали не настроенный сервер (глючил вордпресс), пришлось разбираться и настраивать самому. Через сутки сайт лёг уже из-за оторвавшейся базы.
Тикет №4013013 - Лёг пустой сайт (10 посетителей в сутки, нагрузка на сервер 0,5%) = высокая нагрузка)), купите следующий тариф. Настраивайте сами, держите список платных специалистов. Больше не отвечали - они заняты.
Моя рекомендация = Пользуйтесь этим дивным хостингом только, если вам совсем не требуется поддержка. Такого болотного уровня я нигде не встречал. Сто человек перекидывают вопрос, пока он не попадёт к нормальному сотруднику и он ответит. Но ответит в плане - сделай всё сам.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проработаем каждый из указанных случаев вместе с руководителем поддержки, чтобы наши клиенты не сталкивались с такими проблемами.
Спасибо, что поделились деталями по ситуации.
Давно работаю с этим хостером.
В принципе не плохой товарищь.
Саппорт стал лучше.
И помниться мы VDS покупали по 500 руб.
Сейчас захожу смотру VDS про 350 руб.- скрин по ссылке https://ibb.co/fMghxsw
А по факту за меньшие мощности мы платим по 1865 руб. скрин - прилагаю https://ibb.co/KbT2cyv
Выводы делайте сами. В целом не плохая контора, но осадок остался.
Пожалуйста, уточните, как мы можем связаться с вами?
Добавить отзыв или комментарий