Гость20.03.2019 00:28Домен на dns-серверах провайдера 20.03.2019
Длинный текст
Кратко:
Хостер, если использовать его также в качестве и регистратора, в одностороннем порядке, без каких-либо уведомление меняет A-записи домена. Полная некомпетентность техподдержки в вопросах блокировок сайтов.
История полностью:
14 марта сайт dotbook.ru был внесен в реестр запрещенных сайтов, с ограничением доступа к ОДНОЙ странице сайта.
15 марта администрация удалила контент и уведомила об этом РКН.
Сам РКН на официальном сайте пишет:
Обращаем Ваше внимание, что наличие сайта сети "Интернет" в Реестре вовсе не означает полное ограничение доступа к нему, так как доступ может ограничиваться к отдельной странице сайта в сети "Интернет". Способ блокировки отражается в графе "Ограничение доступа".
В графе ограничения доступа в моем случае указано "ограничивается к странице"
При этом весь сайт продолжил работать в нормальном режиме кроме запрещенной страницы, контент с которой был удален.
18 марта сайт перестал работать, так как в А-записи домена стало значится 127.0.0.1
Я обратился в поддержку, с просьбой прояснить почему хостер, без уведомления, самостоятельно сменил A-запись.
Некомпетентность ответа ТП просто поразила. Номер тикета 3470184
"Сергей, при переходе на Ваш сайт dotbook.ru открывается страница Роскомнадзора с информацией что доступ заблокирован ко всему сайту, то есть заблокирован весь сайт, а не конкретная страница, поэтому с нашей стороны также был заблокирован домен.
Указать по какой причине не было уведомлений затруднительно. При поступлении от Роскомнадзора писем мы сразу же на них реагируем и отправляем соответствующее уведомления владельцам сайтов.
К сожалению, разблокировать домен до решения Роскомнадзора мы не можем, так как в дальнейшем может последовать блокировка IP-адреса сервера, на котором помимо Вашего сайта размещено большое количество других сайтов."
Поясню в чем заключается некомпетентность:
1. Хостер проверяет метод блокировки домена не используя официальный ресурс РКН https://blocklist.rkn.gov.ru/, а просто перейдя на сайт делая некие неверные выводы.
2. Не могут пояснить, почему не уведомили владельцев сайта ни об обращении РКН, ни о смене им A-записи спустя несколько дней.
3. Хостер путем изменения А-записи домена, заблокировал возможность проверки сотрудниками РКН факта удаления контента. А по утверждению сотрудника ТП до удаления сайта из реестра якобы не могут изменить А-запись. Замкнутый круг.
4. В случае если последует блокировка IP-адреса сервера, то ни один другой сайт не пострадает, так как Timeweb в качестве хостера данного сайта не используется. Я использую выделенный сервер у ДРУГОГО хостера, с выделенным IP.
5. Ну и собственно сам факт, что по факту блокировки одного URL РКН'ом хостер заблокировал весь домен.
В рамках инцидента, я отправил все мои пояснения хостеру, приложил скриншот с сайта РКН о способе блокировки ресурса по URL, приложил переписку с РКН, что я их уведомил об удалении контента и ответ РКН, ПЯТЬ раз звонил по поводу тикета, и каждый раз одно и то же: Мы пока разбираемся в этом вопросе сейчас тикет на рассмотрении Юристов, Системных администраторов, специалистов технической поддержки и так далее, с просьбой подождать еще час.
Хотя все мы понимаем что смена А-записи занимает не более минуты. ( Я не говорю о времени ее применения)
За день я все же получил ответ
"Приношу извинения за длительность ожидания. В настоящий момент ваше обращение все еще обрабатывается инженером.
Мы понимаем важность доступности сайта и прикладываем все усилия для скорейшего решения. Пожалуйста, ожидайте."
На данный момент сайт недоступен более полутора суток, вылетел из поисковой выдачи, я теряю деньги с партнерских программ.
Здравствуйте. Согласны с вами: произошедшая ситуация неприемлема. Инцидент должен был быть решен гораздо быстрее, учитывая предоставляемую информацию с Вашей стороны.
Мы осознаем насколько критично произошедшее и cо своей стороны уже провели тщательный разбор инцидента. В течение дня руководитель даст ответ по заявке 3472705.
Работа Вашего домена успешно восстановлена, сайт http://dotbook.ru/ доступен.
Пожалуйста, еще раз примите наши извинения в связи с инцидентом.
Таймвеб - самый лучший в мире хостинг, с которым наши сотрудники встречались с 2002 года!!! Просто вне конкурса! Снимаем шляпы! Сердечно благодарим хостинг за помощь в узкоспециализированных вопросах, за участие там, где вы не обязаны помогать! Еще раз благодарим! Не задумываясь, всем Вас рекомендуем!
Пользуюсь их услугами 8 лет, но последний год - это что-то. Резкие скачки трафика из Яндекс Дзена принимают за DDOS атаку и блочат сайт. И это при том, что нагрузка на сервер при этом в 3 раза меньше максимальной. Разговоры не помогают. Склоняют на VDS.
Ладно, хер с вами, согласился. Уже 23 часа переносят сайт... Такое ощущение что назло тянут.
Тем временем сайт вторые сутки в ауте, поисковики не могут получить доступ и все страницы вывалятся к чертям, а это ещё как минимум на месяц негативных результатов!.
Здравствуйте. Извините за долгий ответ - понимаем, что заявки, связанные с обеспечением доступности сайтов, должны выполняться ощутимо быстрее. Поработаем над этим.
Взяли заявки 3085521 и 3443663 в приоритет. Вскоре подключим одного из ведущих специалистов для скорейшего решения вопроса.
Отличный хостинг Таймвеб, мой сайт http://geo-buro.ru уже 3 года на вашем хостинге и никаких проблем. Есть ещё 3 сайта на другом хостинге и подумываю о переносе к Вам!
И так. Вы начинающий предприниматель или у Вас уже есть малый бизнес, выбираете для своего сайта порядочный хостинг, где при помощи редиректов сервера у Вас не будут красть целевой трафик, продвигать за Ваш счет другие сайты, о схемах которых Вы не за что не догадаетесь - тогда ни в коем случае не размещайте на Таймвебе свой сайт! В противном случае от естественного трафика у вас ничего не останется. Украдут так, что будут вас убеждать в вынужденных редиректах, при помощи которых подставляются адреса сторонних ресурсов, куда перекачивается трафик.
Будьте осторожны, они как и поисковые системы дурят народ своими правилами и хотелками акционеров, так, что отследить их неправомерные действия, которые уничтожают ваш бизнес, крайне сложно. Ищите зарубежных хостинг-провайдеров или отечественные с прозрачной репутацией. Не тратьте время на то, почему отваливается трафик из поисковых систем. Не требуются доказательства, когда без вашего участия меняются статусы ответа на обращение к сайту на различные редиректы, о которых без специальных знаний и навыков Вы не узнаете. За последние пару лет Таймвеб полностью уронил свою репутацию. Не отдавайте свои деньги, не ведитесь на заманухи. Как только Вы установите свой сайт, так с него сразу же начнут красть ваши ресурсы.
Здравствуйте. Уже связались с вами в заявке, дублируем ответ сюда:
Мы не в коем случае, не совершаем каких-либо действий, связанные с хищением трафика Вашего сайта.
Действительно, как уже ранее указывали специалисты технического отдела, при наличии сертификата, redirect 301 будет присутствовать в любом случае, так как (даже без правил в htaccess) в начале, идет обращение к порту 80, а затем на 443 (https).
В данной ситуации, речь идет исключительно о том, что при обращении поискового робота к сайту, главной странице выдается код 301.
Подобное можно исправить в настройках вебмастера в поисковой системе, установив не http://ваш.домен, а https://ваш.домен, что поможет исправить указанную проблему, то есть получить необходимый код ответа.
Прилагаем соответствующие инструкции для поисковых систем:
Михаил Е.30.01.2019 13:32Сайт на хостинге 30.01.2019
Не адекватная тех. поддержка, которая работает просто для отписки. 2 дня им доказываю, что у них не работает выполнение по крону, меня выставляют дауном, и рекомендуют нанять специалиста, т.к. проблема в нашем скрипте, хотя он отлично работает если просто его выполнить через ssh.
Вообщем это был первый и последний мой опыт с ТаймВебом, на рынке полно адекватных.
Почему пришел к ним, да дали бесплатный год хостинга при покупке Битрикс через них.
Здравствуйте. Мы посмотрели переписку - у вас сложности с запуском планировщика. Мы уже связались с вами и обещали помочь и проследить выполнение процесса.
Сейчас видим, что Вами настроено одно задание планировщика с выполнением раз в день. А ближайший ожидаемый запуск выполнения данного задания должен состояться завтра.
С нашей стороны завтра будет произведена проверка наличия изменений в задании до назначенного момента его выполнения, а также проверка записи в логе о факте запуска его исполнения.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода сложностями.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи с нашей стороны в тикете 3409266.
Добрый день. Вы пишете про карту выгрузки и карту сайтов - вероятно, у вас интернет-магазин? Они действительно требуют больше ресурсов процессора для выполнения "тяжелых" процедур: например, импорта и экспорта товаров.
Обычный тариф хостинга за 179 рублей в месяц уже не подойдет: там хорошо живут лендинги, блоги, небольшие личные проекты. Потому и цена невысокая. У вас другая ситуация: ваш проект развивается и хостинг должен соответствовать. Каждый хостер в том или ином виде имеет такой лимит - и он известен еще на момент регистрации на хостинге.
Для интернет-магазинов мы предлагаем тариф Eterno. Вы сможете без каких-либо проблем выполнять тяжелые выгрузки на сайте, а также увеличите место на диске. Да и соседей по серверу будет меньше.
Его стоимость 790 рублей/мес при оплате года. И это привычная цена, к которой должны быть готовы владельцы интернет-магазинов, ориентированных на получение прибыли.
В качестве альтернативы, если цена кажется высокой, можете посмотреть в сторону наших VDS: там вы сами управляете ресурсами, доступными для вашего виртуального сервера. А с помощью одной из серверных панелей управление проектом станет не сильно сложнее обычного хостинга.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Длинный текст
Кратко:
Хостер, если использовать его также в качестве и регистратора, в одностороннем порядке, без каких-либо уведомление меняет A-записи домена. Полная некомпетентность техподдержки в вопросах блокировок сайтов.
История полностью:
14 марта сайт dotbook.ru был внесен в реестр запрещенных сайтов, с ограничением доступа к ОДНОЙ странице сайта.
15 марта администрация удалила контент и уведомила об этом РКН.
Сам РКН на официальном сайте пишет:
Обращаем Ваше внимание, что наличие сайта сети "Интернет" в Реестре вовсе не означает полное ограничение доступа к нему, так как доступ может ограничиваться к отдельной странице сайта в сети "Интернет". Способ блокировки отражается в графе "Ограничение доступа".
В графе ограничения доступа в моем случае указано "ограничивается к странице"
При этом весь сайт продолжил работать в нормальном режиме кроме запрещенной страницы, контент с которой был удален.
18 марта сайт перестал работать, так как в А-записи домена стало значится 127.0.0.1
Я обратился в поддержку, с просьбой прояснить почему хостер, без уведомления, самостоятельно сменил A-запись.
Некомпетентность ответа ТП просто поразила. Номер тикета 3470184
"Сергей, при переходе на Ваш сайт dotbook.ru открывается страница Роскомнадзора с информацией что доступ заблокирован ко всему сайту, то есть заблокирован весь сайт, а не конкретная страница, поэтому с нашей стороны также был заблокирован домен.
Указать по какой причине не было уведомлений затруднительно. При поступлении от Роскомнадзора писем мы сразу же на них реагируем и отправляем соответствующее уведомления владельцам сайтов.
К сожалению, разблокировать домен до решения Роскомнадзора мы не можем, так как в дальнейшем может последовать блокировка IP-адреса сервера, на котором помимо Вашего сайта размещено большое количество других сайтов."
Поясню в чем заключается некомпетентность:
1. Хостер проверяет метод блокировки домена не используя официальный ресурс РКН https://blocklist.rkn.gov.ru/, а просто перейдя на сайт делая некие неверные выводы.
2. Не могут пояснить, почему не уведомили владельцев сайта ни об обращении РКН, ни о смене им A-записи спустя несколько дней.
3. Хостер путем изменения А-записи домена, заблокировал возможность проверки сотрудниками РКН факта удаления контента. А по утверждению сотрудника ТП до удаления сайта из реестра якобы не могут изменить А-запись. Замкнутый круг.
4. В случае если последует блокировка IP-адреса сервера, то ни один другой сайт не пострадает, так как Timeweb в качестве хостера данного сайта не используется. Я использую выделенный сервер у ДРУГОГО хостера, с выделенным IP.
5. Ну и собственно сам факт, что по факту блокировки одного URL РКН'ом хостер заблокировал весь домен.
В рамках инцидента, я отправил все мои пояснения хостеру, приложил скриншот с сайта РКН о способе блокировки ресурса по URL, приложил переписку с РКН, что я их уведомил об удалении контента и ответ РКН, ПЯТЬ раз звонил по поводу тикета, и каждый раз одно и то же: Мы пока разбираемся в этом вопросе сейчас тикет на рассмотрении Юристов, Системных администраторов, специалистов технической поддержки и так далее, с просьбой подождать еще час.
Хотя все мы понимаем что смена А-записи занимает не более минуты. ( Я не говорю о времени ее применения)
За день я все же получил ответ
"Приношу извинения за длительность ожидания. В настоящий момент ваше обращение все еще обрабатывается инженером.
Мы понимаем важность доступности сайта и прикладываем все усилия для скорейшего решения. Пожалуйста, ожидайте."
На данный момент сайт недоступен более полутора суток, вылетел из поисковой выдачи, я теряю деньги с партнерских программ.
Да, сочувствую. Валить от них надо, этот геморой головного мозга заразен как чума.
Здравствуйте. Согласны с вами: произошедшая ситуация неприемлема. Инцидент должен был быть решен гораздо быстрее, учитывая предоставляемую информацию с Вашей стороны.
Мы осознаем насколько критично произошедшее и cо своей стороны уже провели тщательный разбор инцидента. В течение дня руководитель даст ответ по заявке 3472705.
Работа Вашего домена успешно восстановлена, сайт http://dotbook.ru/ доступен.
Пожалуйста, еще раз примите наши извинения в связи с инцидентом.
Таймвеб - самый лучший в мире хостинг, с которым наши сотрудники встречались с 2002 года!!! Просто вне конкурса! Снимаем шляпы! Сердечно благодарим хостинг за помощь в узкоспециализированных вопросах, за участие там, где вы не обязаны помогать! Еще раз благодарим! Не задумываясь, всем Вас рекомендуем!
Татьяна, спасибо за отзыв, нам очень приятно :)
Отличный хостинг Таймвеб. Все хорошо.
Так и должно быть. Спасибо за ваш отзыв!
Пользуюсь их услугами 8 лет, но последний год - это что-то. Резкие скачки трафика из Яндекс Дзена принимают за DDOS атаку и блочат сайт. И это при том, что нагрузка на сервер при этом в 3 раза меньше максимальной. Разговоры не помогают. Склоняют на VDS.
Ладно, хер с вами, согласился. Уже 23 часа переносят сайт... Такое ощущение что назло тянут.
Тем временем сайт вторые сутки в ауте, поисковики не могут получить доступ и все страницы вывалятся к чертям, а это ещё как минимум на месяц негативных результатов!.
Здравствуйте. Извините за долгий ответ - понимаем, что заявки, связанные с обеспечением доступности сайтов, должны выполняться ощутимо быстрее. Поработаем над этим.
Взяли заявки 3085521 и 3443663 в приоритет. Вскоре подключим одного из ведущих специалистов для скорейшего решения вопроса.
Отличный хостинг Таймвеб, мой сайт http://geo-buro.ru уже 3 года на вашем хостинге и никаких проблем. Есть ещё 3 сайта на другом хостинге и подумываю о переносе к Вам!
Павел, как решитесь, будем рады помочь перенести сайты к нам - услуга бесплатная!
И так. Вы начинающий предприниматель или у Вас уже есть малый бизнес, выбираете для своего сайта порядочный хостинг, где при помощи редиректов сервера у Вас не будут красть целевой трафик, продвигать за Ваш счет другие сайты, о схемах которых Вы не за что не догадаетесь - тогда ни в коем случае не размещайте на Таймвебе свой сайт! В противном случае от естественного трафика у вас ничего не останется. Украдут так, что будут вас убеждать в вынужденных редиректах, при помощи которых подставляются адреса сторонних ресурсов, куда перекачивается трафик.
Будьте осторожны, они как и поисковые системы дурят народ своими правилами и хотелками акционеров, так, что отследить их неправомерные действия, которые уничтожают ваш бизнес, крайне сложно. Ищите зарубежных хостинг-провайдеров или отечественные с прозрачной репутацией. Не тратьте время на то, почему отваливается трафик из поисковых систем. Не требуются доказательства, когда без вашего участия меняются статусы ответа на обращение к сайту на различные редиректы, о которых без специальных знаний и навыков Вы не узнаете. За последние пару лет Таймвеб полностью уронил свою репутацию. Не отдавайте свои деньги, не ведитесь на заманухи. Как только Вы установите свой сайт, так с него сразу же начнут красть ваши ресурсы.
Здравствуйте. Уже связались с вами в заявке, дублируем ответ сюда:
Мы не в коем случае, не совершаем каких-либо действий, связанные с хищением трафика Вашего сайта.
Действительно, как уже ранее указывали специалисты технического отдела, при наличии сертификата, redirect 301 будет присутствовать в любом случае, так как (даже без правил в htaccess) в начале, идет обращение к порту 80, а затем на 443 (https).
В данной ситуации, речь идет исключительно о том, что при обращении поискового робота к сайту, главной странице выдается код 301.
Подобное можно исправить в настройках вебмастера в поисковой системе, установив не http://ваш.домен, а https://ваш.домен, что поможет исправить указанную проблему, то есть получить необходимый код ответа.
Прилагаем соответствующие инструкции для поисковых систем:
Для yandex: https://webgyry.info/perehod-sayta-na-ht...
Для google: https://support.google.com/webmasters/an...
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Готовы ответить на них.
Не адекватная тех. поддержка, которая работает просто для отписки. 2 дня им доказываю, что у них не работает выполнение по крону, меня выставляют дауном, и рекомендуют нанять специалиста, т.к. проблема в нашем скрипте, хотя он отлично работает если просто его выполнить через ssh.
Вообщем это был первый и последний мой опыт с ТаймВебом, на рынке полно адекватных.
Почему пришел к ним, да дали бесплатный год хостинга при покупке Битрикс через них.
Здравствуйте. Мы посмотрели переписку - у вас сложности с запуском планировщика. Мы уже связались с вами и обещали помочь и проследить выполнение процесса.
Сейчас видим, что Вами настроено одно задание планировщика с выполнением раз в день. А ближайший ожидаемый запуск выполнения данного задания должен состояться завтра.
С нашей стороны завтра будет произведена проверка наличия изменений в задании до назначенного момента его выполнения, а также проверка записи в логе о факте запуска его исполнения.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода сложностями.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи с нашей стороны в тикете 3409266.
Размещаем корпоративный чат и почту в Таимвеб. все работает.
Стабильная работа - это самое главное.
Благодарим за ваш отзыв!
Своими лимитами убили свой же личный кабинет (файловый менеджер), не хватает времени процессора, что бы сформировать файлы выгрузки и карты сайтов.
Хочу сказать, что это последний проект на TimeWeb.
В общем работает хоть и стабильно, но из цикла - если ни чего серьезного не делать.
Добрый день. Вы пишете про карту выгрузки и карту сайтов - вероятно, у вас интернет-магазин? Они действительно требуют больше ресурсов процессора для выполнения "тяжелых" процедур: например, импорта и экспорта товаров.
Обычный тариф хостинга за 179 рублей в месяц уже не подойдет: там хорошо живут лендинги, блоги, небольшие личные проекты. Потому и цена невысокая. У вас другая ситуация: ваш проект развивается и хостинг должен соответствовать. Каждый хостер в том или ином виде имеет такой лимит - и он известен еще на момент регистрации на хостинге.
Для интернет-магазинов мы предлагаем тариф Eterno. Вы сможете без каких-либо проблем выполнять тяжелые выгрузки на сайте, а также увеличите место на диске. Да и соседей по серверу будет меньше.
Его стоимость 790 рублей/мес при оплате года. И это привычная цена, к которой должны быть готовы владельцы интернет-магазинов, ориентированных на получение прибыли.
В качестве альтернативы, если цена кажется высокой, можете посмотреть в сторону наших VDS: там вы сами управляете ресурсами, доступными для вашего виртуального сервера. А с помощью одной из серверных панелей управление проектом станет не сильно сложнее обычного хостинга.
Добавить отзыв или комментарий