Хочу сказать спасибо за вашу работу! Недавно мой домен отключили по определенным причинам. Сама в этом мало что понимаю! Обратилась к Вам с помощью сообщения! Ответили очень быстро, нашли причину и все заработало сново! Спасибо большое!
Михаил, если услуга была подключена случайно и вы её не использовали, мы без лишних вопросов вернем деньги. Присылайте номер тикета, посмотрим и поможем.
Андрей Звягин24.01.2021 13:50Сайт на хостинге 24.01.2021
При выполнении стандартной операции добавления колонки в таблицу mysql посредством стандартного инструмента phpMyAdmin на хостинге возникла ошибка и таблица исчезла. Бэкапы, которые должны ежедневно создаваться, не создавались с ноября. Можно было бы восстановить таблицу из физических файлов базы данных, но поддержка отказывается их скачивать.
Владимир Ф.10.01.2021 14:36Сайт на хостинге 10.01.2021
Этим хостингом пользуюсь очень давно, наверное уже больше 15 лет. Когда-то это был один из лидеров хостинга, но всё изменилось в худшую сторону. Развитие хостинга остановилось, сервис сильно ухудшился. Сбои по сайтам стали обыденностью - несколько раз в месяц точно случается. Думаю, как только окончатся средства на аккаунте, поменяю хостера.
Владимир, вы пользуетесь нашими услугами действительно давно. И вы точно знаете, каким наш хостинг был раньше и что изменилось. Локальные сбои изредка случаются у всех хостеров: важно, как они будут решаться и будут ли. Мы их не скрываем и решаем.
И вы точно знаете, что если вы встречаете сбой неоднократно, вы всегда можете обратиться в поддержку для переноса аккаунта, пока инженеры занимаются приведением uptime текущего к должным показателям. Это предлагаем и сейчас.
Проверим историю обращений по вашему аккаунту и свяжемся с вами при необходимости.
Честно говоря, впервые за много лет встречаем комментарий с претензией к Панели. На взгляд большинства наших клиентов она замечательная и мы согласны с таким утверждением.
Может быть, у вас есть идеи, как сделать её лучше? Предлагаайте, мы заинтересованы в самых разных мнениях.
Вы правы, сервис был недоступен около трёх часов. Расскажем в деталях, что происходило:
Сегодня с 16 МСК мы столкнулись с аппаратной проблемой в работе основного маршрутизатора. Он был зарезервирован вторым маршрутизатором, подключенным и готовым к работе.
Загруженная актуальная конфигурация на резервный роутер привела к ошибке, которая не возникала при регулярных плановых тестах таких ситуаций.
Мы привлекли поставщиков оборудования и вместе выявили незадокументированную ошибку новой версии. После — проработали альтернативные варианты с подключением нового оборудования.
На момент 18:55 МСК мы доставили и подготовили новое оборудование. Установили и запустили. Конфликтов не выявлено. Сервисы запустились, но работы не закончены: мы продолжим исследовать возникшую проблему для её недопущения. На работу сервисов это не повлияет.
С 18:55 МСК ваши проекты должны быть доступны. Мы приносим извинения за инцидент.
На текущий момент ряд проблем, связанный с сетевыми потерями, сохраняется. Из-за этого может наблюдаться медленная скорость загрузки сайтов или недоступность сервисов ПУ. Работы не прекращаются, занимаемся решением в настоящий момент.
Таймвеб умер, таких долгих (2 часа) лежаний не видели ни на одном хостинге, а это 20 сайтов по разным раскидано. Хостинг номер один, везде первый по показателям =)
Orange Code26.11.2020 10:35Сайт на хостинге 26.11.2020
TimeWeb – отличный хостинг, а служба техподдержки – просто золото! Ребята и девчата из саппорта всегда помогают решить возникающие задачи, очень быстро и качественно.
Рекомендую!
Да, это точно тех. поддержка общительная. На горячей линии могут отвечать парни и девушки. Общаешься с ними как с родными и они позитивно ведут себя. Приятно на душе. В чате, конечно ответы приходиться ждать. Я так думаю, что они отвечают всем одновременно, уделяя время на нас
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Хочу сказать спасибо за вашу работу! Недавно мой домен отключили по определенным причинам. Сама в этом мало что понимаю! Обратилась к Вам с помощью сообщения! Ответили очень быстро, нашли причину и все заработало сново! Спасибо большое!
Наталья, рады помочь и подсказать. Здорово, что всё разрешилось)
Подключили платную услугу "Защитник сайтов" без согласования.
При обращении подтвердили этот факт и сказали, что я должен отключить сам ...
Михаил, если услуга была подключена случайно и вы её не использовали, мы без лишних вопросов вернем деньги. Присылайте номер тикета, посмотрим и поможем.
При выполнении стандартной операции добавления колонки в таблицу mysql посредством стандартного инструмента phpMyAdmin на хостинге возникла ошибка и таблица исчезла. Бэкапы, которые должны ежедневно создаваться, не создавались с ноября. Можно было бы восстановить таблицу из физических файлов базы данных, но поддержка отказывается их скачивать.
Андрей, случай неприятный. Разберем с коллегами, чтобы такой инцидент не повторился.
Этим хостингом пользуюсь очень давно, наверное уже больше 15 лет. Когда-то это был один из лидеров хостинга, но всё изменилось в худшую сторону. Развитие хостинга остановилось, сервис сильно ухудшился. Сбои по сайтам стали обыденностью - несколько раз в месяц точно случается. Думаю, как только окончатся средства на аккаунте, поменяю хостера.
Владимир, вы пользуетесь нашими услугами действительно давно. И вы точно знаете, каким наш хостинг был раньше и что изменилось. Локальные сбои изредка случаются у всех хостеров: важно, как они будут решаться и будут ли. Мы их не скрываем и решаем.
И вы точно знаете, что если вы встречаете сбой неоднократно, вы всегда можете обратиться в поддержку для переноса аккаунта, пока инженеры занимаются приведением uptime текущего к должным показателям. Это предлагаем и сейчас.
Проверим историю обращений по вашему аккаунту и свяжемся с вами при необходимости.
До чего ж убогая панель. Хрен поймешь где что находится, говорят сами придумали. Божееее
Честно говоря, впервые за много лет встречаем комментарий с претензией к Панели. На взгляд большинства наших клиентов она замечательная и мы согласны с таким утверждением.
Может быть, у вас есть идеи, как сделать её лучше? Предлагаайте, мы заинтересованы в самых разных мнениях.
Уже три часа лежат все сайты на таймвебе, с 16:00 мск. Люди, кто приходит после этого выбирать по отзывам хост. Крайне не рекомендую
Вы правы, сервис был недоступен около трёх часов. Расскажем в деталях, что происходило:
Сегодня с 16 МСК мы столкнулись с аппаратной проблемой в работе основного маршрутизатора. Он был зарезервирован вторым маршрутизатором, подключенным и готовым к работе.
Загруженная актуальная конфигурация на резервный роутер привела к ошибке, которая не возникала при регулярных плановых тестах таких ситуаций.
Мы привлекли поставщиков оборудования и вместе выявили незадокументированную ошибку новой версии. После — проработали альтернативные варианты с подключением нового оборудования.
На момент 18:55 МСК мы доставили и подготовили новое оборудование. Установили и запустили. Конфликтов не выявлено. Сервисы запустились, но работы не закончены: мы продолжим исследовать возникшую проблему для её недопущения. На работу сервисов это не повлияет.
С 18:55 МСК ваши проекты должны быть доступны. Мы приносим извинения за инцидент.
На текущий момент ряд проблем, связанный с сетевыми потерями, сохраняется. Из-за этого может наблюдаться медленная скорость загрузки сайтов или недоступность сервисов ПУ. Работы не прекращаются, занимаемся решением в настоящий момент.
Таймвеб умер, таких долгих (2 часа) лежаний не видели ни на одном хостинге, а это 20 сайтов по разным раскидано. Хостинг номер один, везде первый по показателям =)
Уверены, вы тоже понимаете, что случай исключительный. Рассказали тут: https://vc.ru/services/187514-hosting-ti...
Что за проблемы у вас? Несколько часов несколько десятков моих сайтов лежит. Ваш сайт не работает.
Несколько часов была недоступна площадка из-за проблемы с маршрутизаторами. Доставили, подключили, после проблема была решена. Приносим извинения.
Подробнее рассказали тут: https://vc.ru/services/187514-hosting-ti...
TimeWeb – отличный хостинг, а служба техподдержки – просто золото! Ребята и девчата из саппорта всегда помогают решить возникающие задачи, очень быстро и качественно.
Рекомендую!
Спасибо за теплые слова поддержки!
Да, это точно тех. поддержка общительная. На горячей линии могут отвечать парни и девушки. Общаешься с ними как с родными и они позитивно ведут себя. Приятно на душе. В чате, конечно ответы приходиться ждать. Я так думаю, что они отвечают всем одновременно, уделяя время на нас
Спасибо за ваш отзыв, приятно видеть довольного клиента, это мотивирует!
Добавить отзыв или комментарий